Walmart ha revelado tres cambios importantes en sus operaciones dentro de Estados Unidos. Estas novedades buscan transformar la forma en que millones de personas compran y experimentan sus tiendas. Los cambios afectan precios, tecnología y entrega rápida.
Los 3 cambios de Walmart
El primero es un aumento de precios en varios productos. Esto se debe a tarifas comerciales impuestas por el gobierno estadounidense. Productos como frutas, asientos para autos y electrónicos importados de países como China, Costa Rica, Perú y Colombia subirán de precio.
El director financiero de Walmart, John David Rainey, explicó que la empresa no puede absorber estos costos. Los márgenes de ganancia son muy ajustados. Los aumentos empezarán a notarse en junio y julio, justo cuando muchas familias realizan compras escolares. Aunque algunas tarifas se redujeron temporalmente, la empresa se ve obligada a trasladar los costos a los clientes.
El segundo cambio está relacionado con la tecnología. Walmart está introduciendo agentes de compra impulsados por inteligencia artificial (IA). Estos agentes, como el llamado "Operador" de OpenAI, pueden hacer compras en línea automáticamente.
El agente elegirá productos basándose en las preferencias del usuario. Esto puede eliminar la necesidad de navegar o buscar productos manualmente.
Walmart está integrando esta tecnología en su aplicación y sitio web. El objetivo es facilitar tareas como reponer alimentos o planificar eventos. Además, están trabajando para que estos agentes se comuniquen entre sí en diferentes plataformas. Esto garantizará que los usuarios reciban las mejores recomendaciones posibles.
El tercer cambio es la expansión de la entrega rápida. Walmart ha invertido mucho en su infraestructura para hacer entregas en pocas horas. Ahora, puede entregar productos a la mayoría de la población estadounidense en un plazo máximo de tres horas.
Esta mejora ha sido clave para que la división de comercio electrónico de Walmart sea rentable por primera vez. Aunque la selección para entrega rápida es más limitada que la de Amazon, el volumen de entregas el mismo día se ha duplicado en comparación con el año pasado. Esto muestra que los clientes están adoptando con entusiasmo esta modalidad.
Walmart quiere seguir siendo el líder
Con estos tres cambios, Walmart busca mantenerse competitivo en un mercado que evoluciona rápido. La combinación de ajustes en precios, avances tecnológicos y mejoras logísticas le permitirá afrontar mejor los retos del comercio minorista moderno.
Los consumidores deben prepararse para precios más altos en ciertos productos, pero también podrán disfrutar de una experiencia de compra más cómoda y rápida. Los agentes de IA prometen simplificar las compras habituales, mientras que la entrega exprés hará que los productos lleguen antes a la puerta de casa.
Walmart está transformando su modelo para adaptarse a las nuevas demandas del mercado y las expectativas de los clientes. Estos cambios podrían marcar un antes y un después en cómo compramos en Estados Unidos.